Políticas de Entrega y Envío
En Lala Shine, trabajamos para asegurarnos de que tu pedido llegue de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestras políticas de entrega y envío:
1. ¿A qué regiones se realizan envíos?
Realizamos envíos exclusivamente en la República Dominicana, tanto en Santo Domingo como a nivel nacional.
2. Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan al momento de la compra y dependen de la opción de envío seleccionada y el destino del pedido.
3. Plazos de entrega
• Envío a Santo Domingo: Tiempo estimado de entrega de 1 día laborables.
• Envíos nacionales: Tu pedido se depositará en la parada de transporte de tu preferencia en 1 día laborables. El tiempo estimado de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada.
4. Métodos de envío disponibles
• Santo Domingo: Ofrecemos envíos a través de un servicio de delivery.
• Envíos nacionales: Trabajamos con empresas de mensajería como Vimenpaq, Metropac y Caribe Tours.
5. Seguimiento de tu pedido
• Santo Domingo: Nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp para notificarte cuando el mensajero esté en ruta con tu pedido y te indicaremos la hora estimada de entrega.
• Envíos nacionales: Una vez realizado el envío, te proporcionaremos un link de rastreo y el número de seguimientopara que puedas monitorear el estado de tu paquete.
6. ¿Qué sucede si no estás presente en la entrega?
Antes de la entrega, nos pondremos en contacto contigo para informarte la franja horaria en la que llegará el mensajero. Si no estás disponible al momento de la entrega, deberás cubrir el costo de envío adicional para que se realice un nuevo intento.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, por favor contáctanos en lalasdq22@gmail.com para reportar el problema. Nos encargaremos de gestionar la devolución del producto.
8. Modificación de detalles de envío
Si necesitas modificar los detalles de envío, puedes contactarnos enviando un correo a lalasdq22@gmail.com o vía WhatsApp. Haremos lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea enviado.
9. Recogida en tienda o punto de retiro
Actualmente, no ofrecemos la opción de recogida en tienda ni en puntos de retiro.
10. Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
Si proporcionas una dirección incorrecta, los gastos adicionales del reenvío correrán por tu cuenta.
11. Envíos durante días festivos o fines de semana
No realizamos envíos ni entregas durante días festivos ni fines de semana.
Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegir Lala Shine!